מוצר נוסף בהצלחה
🔥 חם מהתנור | 20.9.26
בוקר טוב ושבוע טוב ☕
פותחים את השבוע עם מהדורה קצת אחרת. הפעם אני מתחיל דווקא בחוויה אישית שלי ממסעדה תל אביבית מדוברת, ממשיך לשני סיפורים מעניינים מהמסעדנות הישראלית, ומסיים בשני אייטמים מחו"ל שמזכירים לנו כמה מהר הענף הזה משתנה.
על הפרק - טאפאס קטנים מדי, גשם שהפיל סרוויס, תחרות חדשה בשוק המשלוחים, מסעדנות חיפאית, תרופות שמשנות הרגלי אכילה וזכיין ענק שנקלע לצרות.
מתחילים.
1. צ׳אקולי תל אביב - אוכל טעים, קצת יותר מדי פוזה וגשם אחד שהפיל את הסרוויס
בשישי בערב סעדנו בצ׳אקולי בתל אביב. פעם ראשונה שלי במקום, אחרי לא מעט באזז שרץ סביבו, והגעתי מסוקרן.
נתחיל מהאוכל - טעים. יש יד טובה במטבח, יש מחשבה ויש מנות שבהחלט עושות חשק להמשיך לטעום.
אבל אז מגיע עניין הגודל.
המנות שמוגדרות כטאפאס קטנות. ולא קטנות כי זה טאפאס - קטנות קצת בהגזמה.
הפאן קון טומאט, צנים עם עגבנייה ואנשובי, הגיע כצנים אחד בודד. באמת שלא היה קורה אסון אם היו מניחים לידו עוד אחד.
גם בתמחור היין הרגשתי שהיד קצת קלה מדי. בקבוק ישראלי שמחירו למסעדה, להערכתי, באזור 50-60 שקל, נמכר ב-240 שקל.
אני מכיר ומבין היטב את הצורך של מסעדה לייצר מרווח על יין, אבל יש נקודה שבה התמחור מתחיל להשפיע על התחושה של הסועד.
האווירה? נעימה, תל אביבית, מלאת סטייל - אבל לטעמי היא קצת מתאמצת להיות קולית, ובחלק מהרגעים אפילו נוגעת במתנשא.
ואז הגיע הגשם.
חמש דקות של גשם בשיא הערב הספיקו כדי לערער את כל הסרוויס. רוב ההושבה הייתה בחוץ, והיה ברור שהמסעדה לא ממש ערוכה לתרחיש.
הגשם חלף מהר, אבל למערכת לקח הרבה יותר זמן להתאושש ולחזור לתפקוד שוטף.
לזכותם ייאמר שבסוף פינקו אותנו בקינוח - מחווה קטנה ונכונה שסגרה את הערב בטעם טוב יותר.
הזווית שלי:
מסעדה היא לא רק אוכל, עיצוב ואווירה. היא גם היכולת להתמודד עם מה שלא תכננת.
גשם של חמש דקות לא אמור להפיל ערב שלם, בדיוק כפי שמחיר גבוה צריך להגיע עם תחושת תמורה שתצדיק אותו.
בסופו של דבר, נהניתי. האוכל טעים, החוויה נחמדה, אבל יש בהחלט מקום לשיפור.
צ׳אקולי - 7.5 במדד שלי.
מקור: ביקור אישי שלי במסעדה, שישי בערב.
2. משלוחה משנה את המשחק - בכל יום חמישי דמי המשלוח חוזרים ללקוח
אפליקציית משלוחה הודיעה על שינוי במודל FreeDay שלה. במקום מבצע שמתקיים אחת לחודש, מעתה הפעילות תתקיים בכל יום חמישי.
לקוחות שיזמינו ממסעדות ומעסקים המשתתפים במבצע יקבלו את מלוא דמי המשלוח בחזרה כקאשבק לארנק הדיגיטלי באפליקציה, למימוש בהזמנות עתידיות ובהתאם לתנאי המבצע.
לפי החברה, יום חמישי הוא יום השיא של הזמנות המזון בישראל. 
הזווית שלי:
זה מהלך שיווקי חכם ששווה ללמוד ממנו.
משלוחה לא רק מציעה הטבה ללקוח - היא מנסה ליצור הרגל צריכה קבוע.
הזמנת ביום חמישי? קיבלת כסף בחזרה. עכשיו יש לך סיבה לפתוח שוב את האפליקציה בהזמנה הבאה.
המסעדנים צריכים כמובן לבדוק מי מממן את ההטבה ומה נשאר להם בסוף, אבל מבחינה שיווקית יש כאן שיעור חשוב - לפעמים הדרך לייצר נאמנות היא לא עוד הנחה חד-פעמית, אלא סיבה טובה לחזור.
3. לולוליש בחיפה - שיפודייה שמחברת בין מטבח מושקע לקצב של פאסט פוד
ביקורת חדשה ב-ynet על לולוליש, המסעדה של השף חמודי עוקלה בעיר התחתית בחיפה, מתארת מקום שמצליח לחבר בין אוכל מושקע לבין קצב עבודה שמזכיר מזון מהיר אמריקאי.
בביקורת בלטו במיוחד השיפודים והקובה, לצד כמה מנות שלדעת המבקר עדיין זקוקות לדיוק נוסף. 
הזווית שלי:
יש כאן מודל עסקי מעניין מאוד.
הרבה מסעדנים חושבים שהם צריכים לבחור בין אוכל איכותי לבין תפעול מהיר ויעיל.
אבל כשמצמצמים את התפריט, בונים תהליכי עבודה נכונים ומתמקדים במה שהמטבח באמת יודע לעשות טוב, אפשר לנסות לחבר בין שני העולמות.
ובעיניי, יש כאן גם בשורה משמחת לחיפה. הקולינריה הישראלית לא מתחילה ונגמרת בתל אביב.
מקור: ynet אוכל, 18.9.26.
4. תרופות ההרזיה משנות את הרגלי האכילה - והמסעדות מתחילות להיערך
Restaurant Business עוסק בהתרחבות השימוש בתרופות ממשפחת GLP-1 ובשאלה כיצד הן עשויות להשפיע על הרגלי הצריכה במסעדות.
השינויים האפשריים כוללים מנות קטנות יותר, העדפות תזונתיות שונות ושינויים בתדירות הביקורים ובהיקף ההזמנה.
עדיין מוקדם לקבוע כיצד השינויים האלה ישפיעו על כל מסעדה, אבל מדובר במגמה שהענף מתחיל להתייחס אליה ברצינות. 
הזווית שלי:
אני לא חושב שמסעדות צריכות לרוץ מחר בבוקר ולהקטין את כל המנות שלהן.
אבל הן בהחלט צריכות להתחיל לשאול שאלות.
האם יותר לקוחות חולקים מנות? האם יש שינוי בהזמנת קינוחים? האם יש ביקוש למנות קטנות יותר או לאפשרות להזמין חצי מנה?
הנתונים האלה כבר נמצאים אצלכם בקופה.
לפעמים השינוי הגדול הבא בתפריט מתחיל דווקא בהקשבה למה שהלקוחות הפסיקו להזמין.
מקור: Restaurant Business.
5. 314 מסעדות Wendy's - וזכיין אחד שנכנס להליך פשיטת רגל
Meritage Hospitality Group, אחת הזכייניות הגדולות של רשת Wendy's בארה"ב, הגישה בקשה להגנה במסגרת Chapter 11.
החברה מפעילה 314 מסעדות Wendy's, לאחר שסגרה מוקדם יותר השנה 60 סניפים.
לפי הדיווח, החברה מבקשת להשתמש בהליך כדי לשפר את מצבה הפיננסי ולאפשר גמישות בהתמודדות עם התחייבויותיה. 
הזווית שלי:
אני תמיד אומר שמחזור גדול לא בהכרח מעיד על עסק בריא.
314 מסעדות נשמעות כמו אימפריה, אבל כל סניף מביא איתו שכירות, עובדים, חומרי גלם, ציוד, התחייבויות ותזרים שצריך לנהל.
כשבונים עסק גדול, לא מספיק לשאול כמה סניפים אפשר לפתוח.
צריך לשאול כמה סניפים אפשר להפעיל ברווח, גם כשהשוק משתנה.
וזה נכון לרשת אמריקאית עם מאות סניפים בדיוק כפי שזה נכון למסעדן ישראלי שחולם לפתוח את הסניף השני שלו.
🔥 הטיפ הקולינרי היומי
רוצים להכין פאן קון טומאט כמו שצריך?
קלו פרוסת לחם מחמצת עבה עד שהיא פריכה מבחוץ ועדיין מעט רכה מבפנים. שפשפו עליה שן שום חצויה, גררו מעליה עגבנייה בשלה מאוד, הוסיפו שמן זית טוב ומעט מלח ים.
אם אתם מוסיפים אנשובי, הניחו אותו ממש לפני ההגשה כדי לשמור על המרקם של הלחם.
והכי חשוב - כשמכינים לאורחים, תכינו מספיק לכולם. צנים אחד בודד זה קצת עצוב 😉
השאלה של הבוקר:
כשאתם יוצאים למסעדה ומשלמים מחיר גבוה, מה הכי חשוב לכם - אוכל מצוין, שירות מוקפד, או התחושה שקיבלתם תמורה אמיתית לכסף?
מסקרן אותי לשמוע גם את הצד של הסועדים וגם את הצד של המסעדנים.
ואם יש לכם חבר שחי אוכל, מסעדנות ועסקים - שלחו לו את המהדורה. אולי יהיה לנו עוד מישהו סביב השולחן.
גמר חתימה טובה,
אורי ארנון (ארנולד)