בוקר טוב ☕🔥 פותחים את יום ראשון עם חמישה סיפורים שמראים שוב כמה עולם המסעדנות זז היום בשני מסלולים במקביל - מצד אחד טרנדים, באזז ומותגים שיודעים לייצר סיבה לדבר עליהם, ומצד שני חזרה לדברים הכי בסיסיים: מוצר טוב, ערך, עקביות וחוויית לקוח.
01 - מצעד המסעדות של אוקטובר: מי באמת מייצר באזז בישראל?
mako פרסם את מצעד 20 המסעדות המדוברות של אוקטובר. במקום הראשון מסעדת דיין אנד פארטי חדשה בתל אביב, במקום השני המתחם החדש של חיים כהן ובשלישי מזללת פיתה-קבב כשרה בבני ברק. הרשימה ממשיכה לחיפה, אשדוד, אילת, עמק יזרעאל ועוד - והיא מבוססת בין היתר על נתוני חיפוש מהרשת ומ-easy.
הזווית שלי: מעניין אותי כאן פחות מי במקום הראשון ויותר עצם המדידה. היום מסעדה לא מתחרה רק על איכות האוכל - היא מתחרה גם על תשומת הלב. חיפוש, שיחה, סושיאל וסקרנות הם חלק מהמשחק. אבל צריך לזכור: הייפ מביא את הביקור הראשון. חוויה טובה היא זו שמביאה את השני.
אחרי תקופה שבה נדמה היה שארוחת הצהריים העסקית הולכת ונעלמת, הארץ מסמן מגמה הפוכה עם 16 עסקיות - מדגה טרייה בהרצליה ואוכל ערבי בחיפה ועד טאקוס בירושלים ומגש אנדלוסי מול חופי תל אביב.
הזווית שלי: עסקית טובה היא לא רק “מחיר זול יותר בצהריים”. מבחינה עסקית היא יכולה להיות כלי מצוין למלא שעות חלשות, להביא לקוח חדש בעלות רכישה נמוכה יחסית ולגרום לו להכיר את המטבח. הטעות היא לבנות עסקית שמוחקת את הרווח. המטרה היא ערך ללקוח - לא הנחה בכל מחיר.
03 - פאסייה: מקסיקנית כשרה שמחליפה אופי בין הצהריים לערב
בשוק הכרמל נפתחה פאסייה - מקסיקנית כשרה עם טאקו, בוריטו ומנות שמחברות בין מקסיקו לחיך המקומי. בצהריים היא מתפקדת כמסעדת שוק, ובערב המוזיקה עולה והמקום הופך לבר מקסיקני עם מרגריטות וקוקטיילים.
הזווית שלי: זה מודל שאני מאוד אוהב - אותו מקום, אותה זהות, אבל שימוש שונה בשעות שונות של היום. לא להדביק שני עסקים שלא קשורים זה לזה, אלא לבנות קונספט אחד שיודע לעבור מ-Day ל-Night. כשזה נעשה נכון, אפשר להגדיל משמעותית את ההכנסה למטר בלי להכפיל שכירות.
צ’יפוטלה מחזירה באוקטובר את המרגריטות במסגרת פופ-אפ בחמש ערים בארה”ב. הרשת הציעה את המשקה בעבר בחלק גדול מהמערכת, החלה לצמצם אותו ב-2018 - ועכשיו מחזירה אותו לאחר שנים של בקשות מצד לקוחות ברשתות החברתיות.
הזווית שלי: לפעמים החדשנות הכי טובה היא בכלל משהו שכבר היה אצלכם. אם לקוחות ממשיכים לבקש מנה, מוצר או חוויה שנעלמו - יש שם נכס. החזרה מוגבלת בזמן הופכת נוסטלגיה לאירוע, אירוע לתוכן ותוכן לתנועה לעסק.
05 - Happy Joe’s נמכרת - והבעלים החדשים מתחילים דווקא מהבסיס
קבוצת משקיעים רכשה את רשת Happy Joe’s Pizza & Ice Cream. ומה הדבר הראשון שהיא מתכננת לעשות? לא קמפיין ענק ולא מיתוג מחדש - אלא לשפר עקביות בבצק, בתוספות ובמנות, לעדכן את התפריט, להשקיע במסעדות, לחזק את מסיבות יום ההולדת ולתת יותר הכשרה וכלים לזכיינים. לרשת 34 סניפים בארה”ב ועוד שישה במצרים.
הזווית שלי: זה שיעור מצוין למסעדנים. כשהעסק נחלש, האינסטינקט הוא לפעמים לרוץ לפרסום. אבל שיווק לא יכול לתקן מוצר לא עקבי או תפעול חלש. קודם מתקנים את החוויה - ואז מביאים אליה עוד אנשים.
כשמכינים ויניגרט, אל תשפכו את כל השמן בבת אחת. התחילו בחומץ או לימון עם חרדל ותיבול, ואז הוסיפו את השמן בזרם דק תוך כדי טריפה. החרדל עוזר לאמולסיה והזרם האיטי נותן רוטב סמיך ואחיד הרבה יותר - בלי שום ציוד מיוחד.
השאלה של הבוקר: אם הייתם צריכים לבחור דבר אחד שיחזיר לקוחות למסעדה - מוצר טוב יותר, מחיר טוב יותר או חוויה טובה יותר - במה הייתם משקיעים קודם?
אם יש כאן מישהו מעולם המסעדנות, האוכל או האירוח שזה יכול לעניין אותו - תעבירו לו את המהדורה.